نحوه ثبت سفارش :
بعد از ورود به پروفایل، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، گزینه ثبت را انتخاب و روی مرحله بعد کلیک کنید، پس از انتخاب آدرس میتوانید نحوه پرداخت خود را انتخاب کنید؛ بعد از ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را پیامک میکند.
ارسال سفارشات از طریق تیپاکس و بصورت پس کرایه می باشد.
ارسال از طریق تیپاکس صورت می گیرد و امکان رهگیری سفارش از طریق سایت تیپاکس برای مشتریان وجود دارد.
هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه بانکی اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
تمام سفارشات اعم از تهران و شهرستان ها از طریق شرکت تیپاکس ارسال می شوند.
بله، هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید.
در صورتی که مبلغ تا 24 ساعت به حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب Rezomey واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس “واتساپ” و اینستاگرام اطلاع رسانی کنید.
خیر، امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود ندارد و شما میتوانید ثبت سفارش جدید انجام دهید.
با ورود به پروفایل و انتخاب گزینه ی سفارشات بر روی شماره سفارش مورد نظر کلیک کرده و روی گزینه جزئیات کلیک نمایید تا تصویر فاکتور برای شما نمایش داده شود.
حراج های فصلی، مناسبت ها و اعیاد شامل روزهای حراج می باشند که با عضویت در باشگاه مشتریان میتوانید از زمان آن ها مطلع شوید.
شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری یا راه های ارتباطی “واتساپ ” اینستاگرام” درخواست ویرایش آدرس و زمان سفارشتان را اعلام نمایید.
ورود و ثبت نام :
بله، حتما باید در سایت عضو باشید.
تا کنون در سایت خریدی ثبت نکرده باشید.
خرید بصورت عمده فقط از طریق ایجاد تماس تلفنی با پشتیبان و برقراری ارتباط با واحد فروش مجموعه امکانپذیر می باشد.
خیر امکان ثبت سفارش تلفنی وجود ندارد.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود، به قسمت لیست آدرسها مراجعه نمایید؛ بر روی گزینه افزودن ادرس جدید کلیک نمایید، جزئیات آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را تکمیل و بر روی گزینه تایید و ثبت آدرس کلیک نمایید.
پیگیری ارسال سفارش :
راه های ارتباطی ما از طریق تماس با شماره 09351401066 صفحات مجازی واتساپ و اینستاگرام میباشد.
با ورود به پروفایل و کلیک بر روی گزینه پیگیری سفارش میتوانید در قسمت سفارشهای تکمیل شده به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنید.
در صورتی که تا یک هفته پس از ثبت سفارش کالا آماده ارسال نشود، صبح همان روز از طریق تماس یا پیامک اطلاع رسانی میشود.
با ورود به پروفایل و کلیک روی پیگیری سفارش میتوانید سفارش های در حال آماده سازی را پیگیری کنید.
ابتدا با پشتیبانی تماس حاصل نموده و پس از بررسی و پذیرش، جهت تعویض، کالا باید در شرایط اولیه بسته بندی باشد:
• تگ محصول از آن جدا نگردیده باشد.
• محصول استفاده نشده باشد.
• محصول بوی نامطبوع یا بوی عطر ندهد.
• دربسته بندی مخصوص Rezomey عودت شود.
لازم به ذکر است موارد ذکر شده مشمول اکسسوری و تزیینات نمی باشد.